為什麼顯示的步數與健康 APP 的步數不一樣？悠遊付 APP 所顯示的步行數據統計模型由加拿大商諾生莉迪亞智能科技股份有限公司開發並授權使用，整合來自不同裝置之活動資料（如手機或智慧手錶，包含 Apple Watch、Android 手錶等），且因不同裝置可能於同一時間記錄步數、距離等資訊，悠遊付 APP 於計算前會先進行整理與比對並透過 AI 模組進行分析後產出，非單純加總步數。
另因各平台（如 Apple Health、Google Health Connect）與悠遊付 APP 之資料處理邏輯不同，故最終顯示之步數與距離，可能與其他健康類 APP 略有差異，其活動步數與距離計算以悠遊付 APP 呈現之數據為主。
悠遊付 APP 步行減碳量依『移動距離』計算；若無移動距離（如：原地超慢跑），未能納入統計。
另因各平台（如 Apple Health、Google Health Connect）與悠遊付 APP 之資料處理邏輯不同，故最終顯示之步數與距離，可能與其他健康類 APP 略有差異，其活動步數與距離計算以悠遊付 APP 呈現之數據為主。
悠遊付 APP 步行減碳量依『移動距離』計算；若無移動距離（如：原地超慢跑），未能納入統計。
沒有跳出健康授權畫面怎麼辦？我該如何進行健康授權？請前往設定 → 應用程式 → Health Connect → 開啟 → 應用程式權限 → 打開 Easy Wallet 與 Fit → 開啟允許讀取，請參考健康授權設定步驟檢查。
我都完成授權了，為什麼沒有顯示數據？進入步行減碳頁面才會開始計算前一天的健康資料，第一次進入頁面未顯示數據資料為正常，健康數據會於進入頁面後隔天於上午 9 點後更新。舉例：若於 5/2 進入，於 5/3 上午 9 點後可查詢至 5/1 健康數據。
為什麼顯示的數據只有步數沒有距離？或有健康分數無步行資料？請參考檢查健康授權設定步驟，檢查步數與距離之授權是否都有開啟，是否關閉 Health Connect 中 Samsung Health/Garmin Connect 的授權。
健康分數是什麼？健康評分採用國際健康資料集 (如 UK BioBank, 各國之非臨床試驗數據交換標準資料 (Standard for Exchange of Nonclinical Data, SEND))，以深度學習演算法訓練模型，透過 Apple Health 或 Google Health Connect 中的去識別化活動數據，計算活動分數，此分數與死亡風險相關。活動分數是分析使用者與相似年齡、性別族群的活動量比較，以 99 分為總分，分數越高代表風險越低。並根據使用者活動數據計算健康年齡，可與實際年齡進行比較，以了解當前活動量是否足夠。
